Los retrasos en los vuelos son, desafortunadamente, una realidad a la que muchos viajeros se enfrentan. Si te encuentras en esta situación en el aeropuerto de Sevilla, es importante conocer tus derechos para poder solicitar un alojamiento gratuito en caso de que el retraso sea prolongado.
¿Qué establece la normativa europea?
La normativa europea (Reglamento CE 261/2004) establece que las aerolíneas deben proporcionar a los pasajeros afectados por retrasos de larga duración ciertos servicios, entre ellos:
- Comida y bebida: La aerolínea debe ofrecer comida y bebida de forma gratuita y en cantidades razonables.
- Comunicaciones: Los pasajeros tienen derecho a realizar dos llamadas telefónicas o enviar dos mensajes de correo electrónico.
- Alojamiento: Si el retraso obliga a pasar la noche fuera del aeropuerto, la aerolínea debe proporcionar alojamiento en un hotel, así como el transporte hacia y desde el mismo.
¿Cuándo tengo derecho a alojamiento gratuito?
Para tener derecho a alojamiento gratuito, el retraso debe cumplir los siguientes requisitos:
- Duración: El retraso debe ser de al menos cinco horas en vuelos de corta distancia (menos de 1.500 km), tres horas en vuelos de media distancia (entre 1.500 y 3.500 km) y cuatro horas en vuelos de larga distancia (más de 3.500 km).
- Responsabilidad de la aerolínea: El retraso debe ser imputable a la aerolínea y no a causas extraordinarias como condiciones meteorológicas adversas o huelgas.
¿Cómo solicitar el alojamiento gratuito?
Para solicitar el alojamiento gratuito, debes dirigirte al mostrador de la aerolínea y presentar tu tarjeta de embarque y cualquier otro documento que acredite tu identidad. La aerolínea te proporcionará un vale para el hotel y organizará el transporte.
Recomendaciones adicionales
- Documenta todo: Guarda todos los documentos relacionados con el retraso, como la tarjeta de embarque, los billetes de tren o autobús, y las facturas del hotel. Esta documentación te será útil si tienes que presentar una reclamación.
- Contacta con tu seguro de viaje: Si tienes contratado un seguro de viaje, consulta las condiciones para ver si cubre los gastos adicionales derivados del retraso.
- Informa a tu alojamiento: Si tenías una reserva en un hotel, informa al establecimiento de tu retraso para que puedan modificar tu reserva.
Consejos para viajar sin contratiempos en el aeropuerto de Sevilla
- Planifica tu viaje con antelación: Reserva tu vuelo con suficiente antelación y revisa las condiciones de la aerolínea.
- Lleva contigo un kit de viaje: Incluye en tu equipaje de mano artículos de aseo, medicamentos y algo de comida por si se produce algún retraso.
- Descarga aplicaciones útiles: Existen numerosas aplicaciones que te pueden ayudar a gestionar tu viaje, como las de seguimiento de vuelos y las de comparación de precios.
En conclusión, conocer tus derechos como pasajero es fundamental para poder reclamar lo que te corresponde en caso de retrasos prolongados en el aeropuerto de Sevilla. Al estar informado y preparado, podrás afrontar cualquier imprevisto con mayor tranquilidad.